Splošni pogoji poslovanja in uporabe

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA IN UPORABE SPLETNE TRGOVINE SKATINGER

Ti Splošni pogoji poslovanja in uporabe urejajo uporabo slovenske jezikovne različice spletne trgovine SKATINGER, dostopne prek spletnega mesta www.skatinger.eu.com , ter sklepanje prodajnih pogodb prek spletne trgovine.

Ti pogoji se uporabljajo tudi za druge lokalizirane spletne strani SKATINGER, na katerih je družba KB SPORT SISTEM d.o.o. izrecno navedena kot prodajalec.

Pred uporabo spletne trgovine, registracijo uporabniškega računa ali oddajo naročila skrbno preberite te Splošne pogoje.

Za posamezno prodajno pogodbo velja različica Splošnih pogojev, ki je bila kupcu na voljo ob oddaji naročila. Poznejše spremembe ne veljajo za že sklenjene pogodbe.

1. PRODAJALEC IN POGODBENA STRANKA

Prodajalec izdelkov, ponujenih v spletni trgovini SKATINGER, in pogodbena stranka kupca je:

KB SPORT SISTEM d.o.o.
Ulica Eugena Kvaternika 7
10410 Velika Gorica
Hrvaška
OIB: 96451187515
MBS: 080986530
Pristojno registrsko sodišče: Trgovsko sodišče v Zagrebu
Direktor: Branko Pavlica
E-pošta: info@skatinger.eu.com

Družba KB SPORT SISTEM d.o.o. je v nadaljevanju imenovana »Prodajalec«, »KB SPORT SISTEM«, »mi« ali »nam«.

Spletna trgovina se tehnično upravlja in vzdržuje prek platforme Connect Marketplace. Connect Marketplace zagotavlja tehnično infrastrukturo za uporabniške račune, košarice, naročila, podatkovne zbirke, varnost, tehnično podporo, administracijo spletne trgovine in povezane funkcije.

Prodajna pogodba za izdelke SKATINGER se sklene izključno med kupcem in družbo KB SPORT SISTEM d.o.o., razen če je pri posameznem izdelku, ponudbi ali v postopku naročanja izrecno naveden drug prodajalec.

2. PODROČJE UPORABE IN OPREDELITVE

Ti Splošni pogoji se uporabljajo za prodajo izdelkov fizičnim osebam, ki nastopajo kot potrošniki, ter fizičnim in pravnim osebam, ki nastopajo v okviru svoje poslovne, trgovske, obrtne ali poklicne dejavnosti.

Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Poslovni kupec je fizična ali pravna oseba, ki izdelke naroča v okviru svoje poslovne, trgovske, obrtne ali poklicne dejavnosti.

Potrošniki in poslovni kupci so v nadaljevanju skupaj imenovani »Kupci«, razen kadar je posamezna določba izrecno namenjena samo eni od teh skupin.

Nasprotujoči, dodatni ali drugačni splošni pogoji poslovnega kupca veljajo samo, če je Prodajalec njihovo uporabo izrecno sprejel v pisni obliki.

Posamezni pisni dogovori, ponudbe in pogodbe med Prodajalcem in Kupcem imajo v primeru neskladja prednost pred temi Splošnimi pogoji.

Obveznih pravic potrošnikov, ki izhajajo iz veljavnih predpisov, s temi Splošnimi pogoji ni mogoče omejiti ali izključiti.

3. UPORABA SPLETNE STRANI

Uporabnik se zavezuje spletno stran uporabljati v skladu z veljavnimi predpisi, temi Splošnimi pogoji, pravili spletne komunikacije ter pravicami drugih uporabnikov in tretjih oseb.

Prepovedana je uporaba spletne strani na način, ki:

• krši veljavne predpise ali pravice tretjih oseb;
• ovira varen, stabilen ali pravilen način delovanja spletne trgovine;
• omogoča ali poskuša omogočiti nepooblaščen dostop do podatkov, računov ali sistemov;
• vključuje vnos virusov, zlonamerne kode ali druge škodljive programske opreme;
• obide ali poskuša obiti tehnične ali varnostne ukrepe;
• vključuje lažno identiteto, goljufiva naročila ali nepooblaščena plačila;
• neupravičeno obremenjuje tehnično infrastrukturo spletne trgovine;
• posega v pravice drugih uporabnikov, kupcev, partnerjev ali tretjih oseb.

Brez predhodnega pisnega soglasja Prodajalca zlasti ni dovoljeno:

• avtomatizirano pridobivanje vsebin z roboti, orodji za spletno strganje ali podobnimi sistemi;
• prenašanje in razmnoževanje pomembnega dela kataloga izdelkov;
• izdelava konkurenčne podatkovne zbirke z uporabo podatkov spletne trgovine;
• kopiranje opisov, fotografij, cen ali tehničnih podatkov v komercialne namene;
• dostopanje do administrativnih ali drugih nejavnih delov sistema.

V primeru utemeljenega suma zlorabe, goljufije, varnostnega incidenta ali nezakonite uporabe lahko Prodajalec začasno omeji ali onemogoči dostop do uporabniškega računa in sprejme druge razumne varnostne ukrepe.

4. INTELEKTUALNA LASTNINA

Vsebina spletne strani, vključno, vendar ne omejeno na:

• besedila in opise izdelkov;
• fotografije in prikaze izdelkov;
• videoposnetke, animacije in grafične elemente;
• logotipe, znamke in imena izdelkov;
• oblikovanje, strukturo in postavitev spletne strani;
• programsko kodo, podatkovne zbirke in tehnične rešitve;
• kataloge, brošure in promocijsko gradivo;

je zaščitena z avtorskimi pravicami, pravicami blagovnih znamk in drugimi pravicami intelektualne lastnine.

Imetniki pravic so lahko SKATINGER, KB SPORT SISTEM d.o.o., proizvajalci, dobavitelji, avtorji, dajalci licenc ali drugi pogodbeni partnerji.

Brez predhodnega pisnega dovoljenja ustreznega imetnika pravic ni dovoljeno razmnoževanje, spreminjanje, distribuiranje, javno prikazovanje, objavljanje ali komercialna uporaba zaščitenih vsebin.

Zakonsko dovoljeni načini uporabe vsebin ostajajo nespremenjeni.

5. REGISTRACIJA IN UPORABNIŠKI RAČUN

Glede na tehnično nastavitev spletne trgovine je naročilo mogoče oddati z registriranim uporabniškim računom ali brez registracije.

Uporabnik mora ob registraciji vnesti popolne, aktualne in pravilne podatke. Spremembe podatkov mora posodobiti v uporabniškem računu ali jih brez nepotrebnega odlašanja sporočiti podpori uporabnikom.

Uporabnik je odgovoren za zaščito svojih dostopnih podatkov in jih mora varovati pred nepooblaščeno uporabo.

Osebnega uporabniškega računa ni dovoljeno nepooblaščeno odstopiti tretjim osebam. Poslovni kupec lahko omogoči dostop pooblaščenim zaposlenim ali sodelavcem, pri čemer odgovarja za dejanja, izvedena prek svojega računa.

Sum nepooblaščenega dostopa, izgubo gesla ali drugo varnostno kršitev je treba takoj prijaviti na: info@skatinger.eu.com .

Uporabniški račun je lahko del skupnega tehničnega sistema Connect Marketplace in lahko omogoča dostop do več povezanih spletnih trgovin.

Ne glede na skupni tehnični uporabniški račun se posamezna prodajna pogodba vedno sklene s prodajalcem, ki je jasno naveden pri konkretni ponudbi in v postopku naročanja.

Obdelava osebnih podatkov, povezanih z uporabniškim računom, je opisana v naši Politiki zasebnosti.

6. IZDELKI, OPISI IN RAZPOLOŽLJIVOST

Prikaz izdelkov v spletni trgovini praviloma predstavlja povabilo Kupcu k oddaji ponudbe za nakup in ne pravno zavezujoče ponudbe Prodajalca, razen če je izrecno navedeno drugače.

Prodajalec si prizadeva čim natančneje prikazati opise, mere, barve, lastnosti, cene, embalažo in obseg dobave izdelkov.

Manjša odstopanja lahko nastanejo zaradi:

• nastavitev zaslona in prikaza barv na napravi Kupca;
• osvetlitve in pogojev fotografiranja;
• običajnih proizvodnih toleranc;
• manjših tehničnih izboljšav izdelka;
• sprememb embalaže;
• manjših razlik v materialih ali odtenkih, ki ne vplivajo na uporabnost.

Manjša odstopanja, ki ne vplivajo na dogovorjene lastnosti, varnost, funkcionalnost ali običajno uporabo izdelka, se ne štejejo za neskladnost.

Za vsebino naročila so odločilni opis izdelka, izbrani model, dimenzija, barva, različica, količina in obseg dobave, prikazan v končnem pregledu naročila.

Podatki o zalogi in predvidenem roku dobave so ocene, ki temeljijo na informacijah, razpoložljivih ob oddaji naročila.

Če se po oddaji naročila razpoložljivost ali rok dobave spremeni, bo Kupec o tem obveščen brez nepotrebnega odlašanja.

7. POSTOPEK NAROČANJA IN SKLENITEV POGODBE

Kupec lahko izbrane izdelke doda v virtualno košarico ter pred oddajo naročila pregleda in popravi vnesene podatke.

Kupec mora pred oddajo naročila preveriti:

• izbrane izdelke, različice in količine;
• naslov za dostavo in naslov za izdajo računa;
• kontaktne podatke;
• izbrani način dostave;
• izbrani način plačila;
• skupno ceno naročila.

Z aktiviranjem gumba, jasno označenega z besedilom »naročilo z obveznostjo plačila« ali z drugim enakovrednim izrazom, Kupec odda zavezujočo ponudbo za sklenitev prodajne pogodbe za izdelke v košarici.

Samodejno potrdilo o prejemu naročila potrjuje samo, da je bilo naročilo tehnično prejeto v sistem. Samodejno potrdilo še ne pomeni sprejema ponudbe ali sklenitve pogodbe.

Prodajna pogodba je sklenjena, ko Prodajalec:

• Kupcu pošlje izrecno potrdilo o odpremi blaga, ali
• naročeno blago preda prevozniku za dostavo Kupcu.

Pogodba je sklenjena ob dogodku, ki nastopi prvi.

Prodajalec lahko ponudbo Kupca sprejme ali zavrne v petih koledarskih dneh od prejema naročila.

Če ponudba v navedenem roku ni sprejeta, se šteje za zavrnjeno in Kupec po poteku tega roka ni več vezan na svojo ponudbo.

Če je bil pred sprejemom naročila znesek začasno rezerviran ali zaračunan, naročilo pa ni bilo sprejeto, bo rezervacija odpravljena oziroma bo plačani znesek vrnjen brez nepotrebnega odlašanja.

Pogodba s poslovnim Kupcem se lahko sklene tudi s sprejemom individualne ponudbe, predračuna ali drugega pisnega poslovnega dogovora.

8. JEZIK POGODBE, HRANJENJE BESEDILA IN POPRAVLJANJE NAPAK

Jezik slovenske različice spletne trgovine in pogodbe, sklenjene prek nje, je slovenski jezik.

Pred oddajo naročila lahko Kupec popravi vnesene podatke prek košarice, razpoložljivih funkcij za urejanje in običajnih funkcij spletnega brskalnika.

Po oddaji naročila bodo Kupcu na trajnem nosilcu podatkov, praviloma po elektronski pošti, poslani bistveni podatki o naročilu in pogodbeni pogoji.

Registrirani Kupec lahko, kadar je to tehnično omogočeno, podatke o naročilih pregleda tudi v svojem uporabniškem računu.

Kupec mora zagotoviti, da je navedeni elektronski naslov pravilen in da lahko prejema sporočila Prodajalca.

Če Kupec uporablja filtre za neželeno pošto, mora zagotoviti, da sporočila v zvezi z naročilom, plačilom in dostavo niso blokirana.

9. CENE, DAVKI IN DODATNI STROŠKI

Cene za potrošnike so navedene v evrih in vključujejo davek na dodano vrednost, razen če je jasno navedeno drugače.

Stroški dostave in drugi morebitni dodatni stroški so prikazani ločeno pred oddajo naročila.

Poslovnim kupcem so lahko cene prikazane brez DDV, če je jasno označeno, da gre za neto cene.

Za poslovne kupce se lahko dogovorijo individualne cene, količinski popusti, veleprodajne cene in drugi komercialni pogoji.

Za naročilo velja skupna cena, ki je Kupcu prikazana neposredno pred oddajo naročila.

Pri objavi znižane cene se kot prejšnja cena upošteva najnižja cena, po kateri je bil izdelek ponujen v obdobju, ki ga določajo veljavni predpisi, kadar se ta pravila uporabljajo.

V primeru očitne napake v ceni, zapisu ali izračunu lahko Prodajalec naročilo pred sklenitvijo pogodbe zavrne.

Če je bila pogodba že sklenjena, se pravice pogodbenih strank presojajo v skladu z veljavnimi predpisi o obligacijskih razmerjih.

10. NAČINI IN POGOJI PLAČILA

Razpoložljivi načini plačila so prikazani v postopku naročanja.

Glede na državo, vrsto Kupca, vrednost naročila in tehnično razpoložljivost so lahko na voljo:

• plačilo s kreditno ali debetno kartico;
• Stripe;
• PayPal;
• Klarna;
• Google Pay;
• Apple Pay;
• Revolut Pay;
• plačilo na podlagi ponudbe ali predračuna;
• bančno nakazilo;
• plačilo po računu za odobrene poslovne kupce;
• drugi načini plačila, prikazani med naročanjem.

Za obdelavo plačila lahko dodatno veljajo pogoji in pravila zasebnosti izbranega ponudnika plačilnih storitev.

Pri plačilu po ponudbi, predračunu ali z bančnim nakazilom se naročilo praviloma začne obdelovati po prejemu celotnega plačila, razen če je pisno dogovorjeno drugače.

Pri plačilu po računu velja rok zapadlosti, naveden na računu.

Posamezen način plačila je lahko odvisen od varnostnega preverjanja, preverjanja identitete ali kreditne sposobnosti.

V primeru zamude s plačilom se obračunajo zakonske zamudne obresti in uveljavljajo druge pravice Prodajalca, določene z veljavnimi predpisi.

11. PROMOCIJE, POPUSTI IN KODE ZA POPUST

Promocije, kuponi, kode za popust in posebne ugodnosti veljajo v obdobju in pod pogoji, navedenimi pri posamezni promociji.

Če ni izrecno navedeno drugače:

• kod za popust ali kupona ni mogoče izplačati v denarju;
• več kod ni mogoče združiti v enem naročilu;
• posamezni izdelki ali kategorije so lahko izključeni;
• lahko velja najnižja vrednost naročila;
• uporaba kode je lahko omejena na enkratno uporabo na Kupca;
• popusta ni mogoče uporabiti za že zaključena naročila.

Zakonskih pravic Kupca, vključno s pravicami zaradi neskladnosti blaga in pravico potrošnika do odstopa od pogodbe, ni mogoče omejiti s promocijami ali popusti.

12. DOBAVA IN ODPREMA

Izdelki SKATINGER se praviloma odpošiljajo iz skladišča na Hrvaškem.

Dostava se izvede na naslov, ki ga je Kupec navedel v postopku naročanja, razen če je pisno dogovorjeno drugače.

Kupec je odgovoren za pravilnost in popolnost naslova za dostavo, telefonske številke in drugih podatkov, potrebnih za dostavo pošiljke.

Razpoložljiva območja dostave, stroški dostave, načini prevoza in predvideni roki so prikazani v spletni trgovini ali v postopku naročanja.

Če ni dogovorjen drug rok, bo Prodajalec svojo obveznost do potrošnika izpolnil brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 30 dneh po sklenitvi pogodbe.

Pri plačilu vnaprej rok dobave praviloma začne teči po prejemu celotnega plačila.

Dostavo lahko opravijo paketne službe, kurirske službe, prevozniki, špediterji ali drugi ustrezni logistični partnerji.

Delne dobave so dovoljene, če so za Kupca razumne in mu ne povzročajo nesorazmernih nevšečnosti.

Potrošniku zaradi delne dobave, ki jo samostojno organizira Prodajalec, ne bodo zaračunani dodatni stroški dostave.

Če dostava ni mogoča zaradi napačnega naslova, neupravičene zavrnitve prevzema ali drugega razloga, za katerega odgovarja Kupec, lahko Prodajalec zahteva povračilo dejansko nastalih in razumnih dodatnih stroškov.

Pri odstopu od pogodbe se uporabljajo posebna pravila o stroških dostave in vračila, navedena v Navodilih za odstop od pogodbe.

13. ZAMUDA PRI DOBAVI IN NERAZPOLOŽLJIVOST IZDELKA

Če Prodajalec svoje obveznosti ne izpolni v dogovorjenem oziroma zakonskem roku, mu potrošnik določi primeren dodatni rok za izpolnitev.

Če Prodajalec obveznosti ne izpolni niti v dodatnem roku, lahko potrošnik odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska, razen kadar zakon omogoča takojšen odstop brez določitve dodatnega roka.

Če naročeni izdelek brez krivde Prodajalca postane nerazpoložljiv, bo Kupec o tem obveščen brez nepotrebnega odlašanja.

Prodajalec lahko zavrne izpolnitev naročila ali odstopi od pogodbe, če:

• izdelek objektivno ni razpoložljiv;
• Prodajalec za nerazpoložljivost ni odgovoren;
• je Kupec o tem nemudoma obveščen;
• so vsi že plačani zneski nemudoma vrnjeni.

Ob začasni zamudi bo Kupec obveščen o novem predvidenem roku dobave.

Zakonske pravice potrošnika ob zamudi ali neizpolnitvi pogodbe ostanejo v celoti ohranjene.

Dogodki zunaj razumnega vpliva Prodajalca lahko vključujejo naravne nesreče, vojne, stavke, prekinitve prometa, odločitve državnih organov, kibernetske napade, izpade električne energije, motnje infrastrukture in druge primerljive dogodke.

Takšne okoliščine ne omejujejo obveznih zakonskih pravic potrošnika.

14. PREHOD NEVARNOSTI

Kadar je Kupec potrošnik, nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja blaga preide na potrošnika, ko blago fizično prejme potrošnik ali tretja oseba, ki jo je določil potrošnik in ni prevoznik.

Če potrošnik sam izbere prevoznika, ki ga Prodajalec ni ponudil, lahko nevarnost v skladu z veljavnimi predpisi preide na potrošnika že ob izročitvi blaga temu prevozniku.

Kadar je Kupec poslovni kupec, nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja praviloma preide nanj, ko je blago izročeno prevozniku, špediterju, kurirski službi ali drugi osebi, zadolženi za odpremo.

15. PRIDRŽEK LASTNINSKE PRAVICE

Dobavljeno blago ostane last Prodajalca do celotnega plačila vseh zneskov, povezanih s konkretnim naročilom.

V razmerju do poslovnih kupcev lahko Prodajalec v mejah veljavnih predpisov obdrži lastninsko pravico na dobavljenem blagu do poravnave vseh zapadlih terjatev iz poslovnega razmerja.

Poslovni kupec lahko blago, za katero velja pridržek lastninske pravice, proda naprej v okviru rednega poslovanja, razen če je dogovorjeno drugače ali če zamuja s plačilom.

16. PRAVICA POTROŠNIKA DO ODSTOPA OD POGODBE

Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Pravica do odstopa od pogodbe ne pripada poslovnim kupcem, ki pogodbo sklenejo v okviru svoje poslovne ali poklicne dejavnosti.

Potrošnik lahko odstop od pogodbe sporoči:

• z nedvoumno izjavo, poslano po elektronski pošti;
• z izjavo, poslano po pošti;
• z uporabo vzorčnega obrazca za odstop od pogodbe;
• z drugim jasnim sporočilom, iz katerega izhaja odločitev o odstopu.

Podrobna Navodila za odstop od pogodbe in vzorčni obrazec so navedeni na koncu tega dokumenta.

Če potrošnik pred sklenitvijo pogodbe ni pravilno obveščen o pravici do odstopa, se lahko rok za odstop podaljša v skladu z veljavnimi predpisi.

17. PREKLIC NAROČILA PRED ODPREMO

Kupec lahko pred odpremo zaprosi za preklic naročila s sporočilom na: info@skatinger.eu.com .

Preklic je mogoč samo, dokler naročilo še ni bilo predano skladišču v končno obdelavo ali prevozniku za odpremo.

Možnost preklica pred odpremo ne omejuje zakonske pravice potrošnika do odstopa od pogodbe.

18. PRITOŽBE IN ZAHTEVKI POTROŠNIKOV

Potrošnik lahko pritožbo, reklamacijo ali drug zahtevek v zvezi z izdelkom, naročilom, dostavo ali poslovanjem Prodajalca vloži:

Po elektronski pošti:
info@skatinger.eu.com

Po pošti:
KB SPORT SISTEM d.o.o.
Ulica Eugena Kvaternika 7
10410 Velika Gorica
Hrvaška

Priporočljivo je, da pritožba ali zahtevek vsebuje:

• ime in priimek Kupca;
• naslov ali elektronski naslov za odgovor;
• številko naročila ali računa;
• opis razloga pritožbe ali zahtevka;
• zahtevo Kupca;
• fotografije ali druga dokazila, kadar so pomembna.

Prodajalec bo pritožbo obravnaval brez nepotrebnega odlašanja in Kupcu odgovoril na trajnem nosilcu podatkov.

Če je obstoj zatrjevane neskladnosti blaga sporen, bo Prodajalec potrošnika o tem pisno obvestil v osmih dneh od prejema jamčevalnega zahtevka.

Če Prodajalec pritožbo potrošnika zavrne v okviru svojega notranjega postopka, ga bo v odgovoru obvestil tudi o razpoložljivi možnosti izvensodnega reševanja potrošniškega spora.

19. NESKLADNOST BLAGA IN JAMČEVALNI ZAHTEVKI

Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost, ki jo je imelo blago ob dobavi in ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga.

Domneva se, da je neskladnost obstajala že ob dobavi, če se pokaže v enem letu od dobave, razen če Prodajalec dokaže drugače ali če ta domneva ni združljiva z naravo blaga ali neskladnosti.

Potrošnik lahko svoje pravice iz naslova neskladnosti uveljavlja, če Prodajalca o neskladnosti obvesti v dveh mesecih od dneva, ko jo je odkril.

Potrošnik mora v obvestilu čim natančneje opisati neskladnost in Prodajalcu omogočiti, da blago pregleda.

Potrošnik lahko najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti:

• s popravilom blaga, ali
• z zamenjavo blaga z novim skladnim blagom.

Potrošnik lahko izbere med popravilom in zamenjavo, razen če je izbrani način nemogoč ali bi v primerjavi z drugim načinom Prodajalcu povzročil nesorazmerne stroške.

Vzpostavitev skladnosti mora biti brezplačna, izvedena brez znatnih nevšečnosti za potrošnika in v razumnem roku, ki praviloma ni daljši od 30 dni od dneva, ko je Prodajalec obveščen o neskladnosti.

Rok se lahko ob upoštevanju narave in zahtevnosti blaga podaljša za največ 15 dni. Prodajalec bo potrošnika pred potekom prvotnega roka obvestil o razlogih in trajanju podaljšanja.

Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe, če so izpolnjeni zakonski pogoji, zlasti če:

• popravilo ali zamenjava nista mogoča;
• Prodajalec skladnosti ni vzpostavil v predpisanem roku;
• neskladnost obstaja tudi po poskusu vzpostavitve skladnosti;
• je neskladnost tako resna, da upravičuje takojšnje znižanje kupnine ali odstop;
• je očitno, da Prodajalec skladnosti ne bo vzpostavil v razumnem roku.

Ne glede na navedeno lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska, če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga.

Potrošnik ne more odstopiti od pogodbe, če je neskladnost samo neznatna. Dokazno breme glede neznatnosti neskladnosti nosi Prodajalec.

Kadar potrošnik zaradi neskladnosti veljavno odstopi od prodajne pogodbe, blago vrne na stroške Prodajalca.

Prodajalec bo plačani znesek zaradi odstopa od pogodbe zaradi neskladnosti vrnil brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila, da je bilo blago poslano nazaj.

Če potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine, bo ustrezen del kupnine vrnjen v osmih dneh od prejema zahtevka.

20. PROSTOVOLJNA GARANCIJA

Dodatna proizvajalčeva ali komercialna garancija obstaja samo, kadar je izrecno navedena pri posameznem izdelku ali v ločeni garancijski izjavi.

Trajanje, ozemeljska veljavnost, pogoji in postopek uveljavljanja garancije so določeni v ustrezni garancijski izjavi.

Komercialna garancija ne omejuje zakonskih pravic potrošnika zaradi neskladnosti blaga.

Če v garancijski izjavi ni določeno drugače, garancija ne vključuje poškodb, ki so nastale zaradi:

• nepravilne ali nenamenske uporabe;
• neupoštevanja navodil in varnostnih opozoril;
• nepravilnega zračnega tlaka;
• nepravilnega shranjevanja ali vzdrževanja;
• mehanskih poškodb ali zunanje sile;
• običajne obrabe izdelka;
• nepooblaščenih popravil ali predelav.

21. VARNA IN PRAVILNA UPORABA IZDELKOV

Izdelke SKATINGER je treba uporabljati v skladu z njihovim namenom, opisom, tehničnimi omejitvami, navodili za uporabo, opozorili in varnostnimi priporočili.

Uporabnik je zlasti odgovoren:

• preveriti primernost izdelka za načrtovano dejavnost;
• upoštevati največjo dovoljeno nosilnost in priporočeni tlak;
• pred vsako uporabo pregledati izdelek in opremo;
• ne uporabljati poškodovanega ali okvarjenega izdelka;
• uporabljati ustrezna plovnostna in zaščitna sredstva;
• upoštevati vremenske razmere, veter, tokove in stanje vode;
• upoštevati lokalne predpise in pravila varnosti na vodi;
• zagotoviti ustrezen nadzor otrok in neizkušenih uporabnikov;
• izdelka ne uporabljati pod vplivom alkohola ali drugih sredstev, ki zmanjšujejo sposobnost varnega upravljanja.

Ta varnostna pravila ne omejujejo zakonske odgovornosti Prodajalca, proizvajalca ali druge odgovorne osebe.

22. ODGOVORNOST

Prodajalec odgovarja brez omejitev v primerih:

• naklepa in hude malomarnosti;
• poškodbe življenja, telesa ali zdravja;
• odgovornosti za izdelek z napako;
• goljufivega prikrivanja neskladnosti;
• izrecno prevzete garancije;
• drugih primerov, v katerih odgovornosti po zakonu ni dovoljeno omejiti.

V drugih primerih se odgovornost Prodajalca presoja v skladu z veljavnimi predpisi in okoliščinami konkretnega primera.

Prodajalec ne zagotavlja, da bo spletna stran vedno dostopna brez prekinitev ali tehničnih napak.

Začasne prekinitve lahko nastanejo zaradi vzdrževanja, nadgradenj, varnostnih ukrepov, tehničnih okvar, težav zunanjih ponudnikov ali dogodkov zunaj razumnega vpliva Prodajalca.

Izključitve ali omejitve odgovornosti ne veljajo, kadar bi bile v nasprotju z obveznimi predpisi ali pravicami potrošnikov.

23. OCENE IN UPORABNIŠKE VSEBINE

Če je ta funkcija omogočena, lahko uporabniki objavljajo ocene, komentarje, fotografije, videoposnetke in druge vsebine.

Uporabnik potrjuje, da:

• je vsebina resnična in temelji na dejanski izkušnji;
• ima potrebne pravice za objavo vsebine;
• z vsebino ne krši avtorskih pravic, zasebnosti ali drugih pravic tretjih oseb;
• vsebina ni nezakonita, žaljiva, grozilna ali diskriminatorna;
• vsebina ne vsebuje zlonamerne kode ali nedovoljenega oglaševanja.

Z oddajo vsebine uporabnik Prodajalcu podeli neizključno pravico, da vsebino prikaže, tehnično prilagodi in uporablja na spletni strani za prikaz ocene in obveščanje Kupcev.

Dodatna marketinška uporaba osebnih vsebin zunaj navedenega namena bo izvedena samo, če obstaja ustrezno dovoljenje ali druga veljavna pravna podlaga.

Nezakonite ali očitno neprimerne vsebine se lahko odstranijo ali omejijo.

24. POVEZAVE IN STORITVE TRETJIH OSEB

Spletna stran lahko vsebuje povezave do drugih spletnih mest, platform ali storitev tretjih oseb.

Za vsebino, razpoložljivost, varnost in pravila zasebnosti zunanjih spletnih mest so odgovorni njihovi ponudniki.

Objava povezave ne pomeni, da Prodajalec odobrava ali prevzema odgovornost za celotno vsebino zunanje strani.

Za plačilne storitve, družbena omrežja, vdelane medije in druge zunanje funkcije lahko veljajo dodatni pogoji ustreznega ponudnika.

25. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV IN PIŠKOTKI

Informacije o zbiranju in obdelavi osebnih podatkov so dostopne v naši Politiki zasebnosti:

POLITIKA ZASEBNOSTI

Informacije o piškotkih in podobnih tehnologijah so dostopne v naši Politiki piškotkov:

POLITIKA PIŠKOTKOV

26. PRAVO, KI SE UPORABLJA

Za pogodbe, sklenjene s Prodajalcem, se uporablja pravo Republike Hrvaške.

Če je Kupec potrošnik z običajnim prebivališčem v Republiki Sloveniji, izbira hrvaškega prava ne pomeni, da je prikrajšan za varstvo, ki mu ga zagotavljajo obvezne določbe slovenskega prava in prava Evropske unije, od katerih s pogodbo ni mogoče odstopati.

Za poslovne kupce se uporablja pravo Republike Hrvaške z izključitvijo Konvencije Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji blaga, razen če je s posamezno pogodbo izrecno dogovorjeno drugače.

27. SODNA PRISTOJNOST

Za spore s potrošniki veljajo zakonska pravila o krajevni in stvarni pristojnosti sodišč.

Potrošnik lahko svoje pravice uveljavlja tudi pred sodiščem, pristojnim glede na njegovo prebivališče, kadar mu to omogočajo veljavni predpisi.

Za spore s poslovnimi kupci je dogovorjena pristojnost stvarno pristojnega sodišča glede na sedež Prodajalca, razen če je z obveznimi predpisi ali posamezno pogodbo določeno drugače.

Prodajalec lahko postopek proti poslovnemu kupcu začne tudi pred sodiščem, ki je splošno pristojno za tega poslovnega kupca.

28. MIRNO IN IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Prodajalec si bo prizadeval vse pritožbe in spore s potrošniki reševati neposredno, v dobri veri in po mirni poti.

Pred začetkom izvensodnega ali sodnega postopka naj potrošnik vloži pritožbo ali zahtevek na: info@skatinger.eu.com .

Če spor ni rešen v notranjem pritožbenem postopku, Prodajalec kot pristojnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov priznava:

Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori
Rooseveltov trg 2
10000 Zagreb
Hrvaška
Spletna stran: www.hgk.hr/centar-za-mirenje

Ker ima Prodajalec sedež na Hrvaškem, lahko potrošnik iz Slovenije pri čezmejnem sporu pomoč in informacije pridobi tudi pri:

Evropski potrošniški center Slovenija
Ministrstvo za gospodarstvo, delo in šport
Kotnikova ulica 5
1000 Ljubljana
Slovenija
Spletna stran: www.epc.si

Postopek izvensodnega reševanja sporov ne omejuje pravice potrošnika, da pravno varstvo zahteva pred pristojnim sodiščem.

Nekdanja evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov ne deluje več, zato povezava nanjo ni vključena v te Splošne pogoje.

29. SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV

Prodajalec lahko te Splošne pogoje spremeni zaradi sprememb zakonodaje, tehničnih sprememb, sprememb načina poslovanja ali uvedbe novih funkcij.

Spremembe bodo objavljene na spletni strani in bodo veljale za prihodnjo uporabo spletne strani ter za naročila, oddana po začetku veljavnosti sprememb.

Spremembe ne veljajo za že sklenjene pogodbe.

30. KONČNE DOLOČBE

Če posamezna določba teh Splošnih pogojev postane v celoti ali delno nična, neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.

Namesto neveljavne ali neizvršljive določbe se uporabi ustrezna zakonska določba.

Posamezne pogodbe in obvezne pravice potrošnikov imajo prednost pred določbami teh Splošnih pogojev.

NAVODILA ZA ODSTOP OD POGODBE

Naslednja navodila veljajo izključno za potrošnike.

Pravica do odstopa

Od pogodbe lahko odstopite v 14 dneh brez navedbe razloga.

Rok za odstop od pogodbe začne teči z dnem, ko vi ali tretja oseba, ki ste jo določili in ni prevoznik, pridobite dejansko posest nad blagom.

Če ste z enim naročilom naročili več kosov blaga, ki so dostavljeni ločeno, rok začne teči z dnem, ko vi ali tretja oseba, ki ste jo določili in ni prevoznik, pridobite dejansko posest nad zadnjim kosom blaga.

Če je blago sestavljeno iz več pošiljk ali delov, rok začne teči z dnem prevzema zadnje pošiljke ali zadnjega dela.

Za uveljavitev pravice do odstopa nas morate pred iztekom roka obvestiti o svoji odločitvi z nedvoumno izjavo.

Obvestilo pošljite na:

KB SPORT SISTEM d.o.o.
Ulica Eugena Kvaternika 7
10410 Velika Gorica
Hrvaška
E-pošta: info@skatinger.eu.com

Uporabite lahko vzorčni obrazec za odstop, naveden na koncu tega dokumenta, vendar uporaba obrazca ni obvezna.

Za pravočasno uveljavitev pravice do odstopa zadostuje, da obvestilo o odstopu pošljete pred iztekom 14-dnevnega roka.

Posledice odstopa od pogodbe

Če odstopite od pogodbe, vam bomo vrnili vsa prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejše standardne dostave, ki je bila ponujena za zadevno naročilo.

Dodatni stroški, ki so nastali zato, ker ste izbrali dražji način dostave od najcenejšega standardnega načina, ki smo ga ponudili, se ne povrnejo.

Plačila bomo vrnili brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko smo bili obveščeni o vaši odločitvi o odstopu.

Vračilo bomo izvedli z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri prvotni transakciji, razen če ste izrecno soglašali z drugim načinom vračila.

Zaradi vračila vam ne bomo zaračunali dodatnih stroškov.

Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokler ne predložite dokazila, da ste blago poslali nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej.

Vračilo blaga

Blago morate poslati ali izročiti brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o odstopu.

Blago vrnite na naslednji naslov:

Connect – sustav informacija j.d.o.o.
Cebini 37
10010 Zagreb
Hrvaška

Rok je upoštevan, če blago pošljete pred iztekom 14-dnevnega roka.

Blaga ne pošiljajte s plačilom po povzetju ali brez plačane poštnine, razen če je bilo to predhodno izrecno dogovorjeno s podporo uporabnikom.

Stroški vračila blaga

Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik.

Izdelke, ponujene v spletni trgovini, je praviloma mogoče vrniti z običajno paketno dostavo.

Priporočamo uporabo dostave s sledenjem in hrambo dokazila o oddaji pošiljke do zaključka postopka vračila.

Odgovornost za zmanjšano vrednost blaga

Odgovorni ste samo za zmanjšano vrednost blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Izdelek lahko pregledate na način, kot bi ga razumno lahko pregledali v fizični trgovini.

Pri napihljivih izdelkih to lahko vključuje previdno odpiranje embalaže, pregled dodatkov in omejeno napihovanje na čisti ter primerni površini zaradi preverjanja osnovnih lastnosti.

Uporaba izdelka v vodi, na grobi ali umazani površini, daljša uporaba, poškodovanje embalaže preko obsega, potrebnega za pregled, ali druga dejanja, ki povzročijo vidne sledi uporabe, lahko povzročijo zmanjšanje vrednosti, za katero je odgovoren potrošnik.

Izjeme od pravice do odstopa

Potrošnik nima pravice do odstopa v primerih, določenih z zakonom, zlasti pri pogodbah o dobavi:

• blaga, izdelanega po natančnih navodilih potrošnika ali očitno prilagojenega njegovim osebnim potrebam;
• blaga, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro poteče rok uporabe;
• zapečatenega blaga, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je potrošnik po dobavi odprl pečat;
• blaga, ki je zaradi svoje narave po dobavi neločljivo pomešano z drugimi predmeti;
• drugega blaga ali storitev, pri katerih je pravica do odstopa izrecno izključena z veljavnimi predpisi.

Izjema se uporabi samo, če so v konkretnem primeru izpolnjeni vsi zakonski pogoji.

VZORČNI OBRAZEC ZA ODSTOP OD POGODBE

Obrazec izpolnite in pošljite samo, če želite odstopiti od pogodbe.

Naslovnik:
KB SPORT SISTEM d.o.o.
Ulica Eugena Kvaternika 7
10410 Velika Gorica
Hrvaška
E-pošta: info@skatinger.eu.com

Obveščam/obveščamo (*), da odstopam/odstopamo (*) od pogodbe o prodaji naslednjega blaga:

______________________________________________________________

______________________________________________________________

Številka naročila: ______________________________________________

Datum naročila (*): ______________________________________________

Datum prejema (*): ______________________________________________

Ime in priimek potrošnika oziroma potrošnikov:

______________________________________________________________

Naslov potrošnika oziroma potrošnikov:

______________________________________________________________

______________________________________________________________

Elektronski naslov: ______________________________________________

Telefonska številka: ______________________________________________

Datum: ______________________________________________

Podpis potrošnika oziroma potrošnikov: ______________________________________________

Podpis je potreben samo, če je obrazec poslan v papirni obliki.

(*) Neustrezno črtajte.

Ti Splošni pogoji poslovanja in uporabe so bili nazadnje posodobljeni 29. julija 2026.